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    计费系统bug,每开关一次实例,多扣一小时费用

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    • 1
      180****0966 last edited by

      恒源的计费系统bug,按量付费实例每开关一次,多扣收一小时费用。详见附图。
      提交工单,无人回复。微信客服也不管。这个平台只管收钱,没有服务。
      大家看看自己的费用明细,是否被多扣了钱。a.jpg

      b.jpg

      1 Reply Last reply Reply Quote 0
      • 1
        180****0966 @198****6972 last edited by

        @198-6972 是的,平台方一直没人管,没回复。看来只能投诉了。

        1 Reply Last reply Reply Quote 0
        • 1
          198****6972 @180****0966 last edited by

          @180-0966 建议直接12315投诉,教他做人

          1 1 Reply Last reply Reply Quote 0
          • 1
            180****0966 last edited by

            a.jpg

            b.jpg

            截图标注的很清除了,退回押金后的下一次扣费,余额计算是错误的。
            每一次都是错误的!

            1 1 Reply Last reply Reply Quote 0
            • 1
              180****0966 last edited by

              大家只要打开自己的费用明细,看看每次关机后发生在同一时间的两笔费用增减,做一下简单的算术就知道账户余额是错的了。

              每开关一次实例,账户余额错一次,每次的“订单押金”看似退回了,但账户余额中又被扣掉了。

              所有人的账户余额可能都是错的,都被多扣了费用。

              1 Reply Last reply Reply Quote 0
              • 1
                180****0966 last edited by

                你说的预收1小时费用,关机后退回。这个我知道,费用明细里也有体现。
                但是因为系统bug,押金退回和最后一次扣费同时发生,最后一次扣费所依据的账户余额是没有退回押金的余额,所以导致最终的账户余额中押金实际并未退回。我的图中红色椭圆标注的那个余额是系统bug导致的错误结果。

                1 Reply Last reply Reply Quote 0
                • 131****7225
                  131****7225 last edited by

                  你好,平台计费规则预付1小时费用,关机后会退回的哈

                  1 Reply Last reply Reply Quote 0
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