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    【重要通知】本周四(7.22)部分机器维护升级公告

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    • Alice_恒源云
      Alice_恒源云 last edited by Alice_恒源云

      亲爱的平台用户们:

      感谢大家一直以来的支持,为了进一步提升用户体验,平台决定对部分8卡机器进行下架维护,主要针对部分硬件进行调整优化,请大家提前保存训练工作及相关数据,关于本次升级详情如下:

      【维护时间】

      北京时间 7月22日 凌晨00:00 ~ 晚上20:00(根据维护情况,恢复上架时间可能提前或延长,请以实际为准)

      【维护机器】

      以RTX 3090、5000的8卡机器为主,平台其他机器(包括双卡的3090、V100、2080ti等)正常提供服务,届时下架机器ID如下:

      *若不清楚实例所在机器ID,可参考评论第一条 如何查看实例的机器ID
      /3090
      mQ8Bs5RronOyDb4s1KwFWH6fj
      mvXr36TZMoAUtz2hb0Kcn9TsP
      mFFwoPxJ2h6IhPQgEbFgXhBOB
      mGBdUZ9oYwBgKftJV5G7zkujs
      mWSgdyYf2bNSKvgQREarEcbZg
      mCYbsKm8TtoHJhzWAvCAaGWEX
      mPXYxmnlGxsq9Bx7RpGBSsdQP
      mzV05Yc1KtvWGmYneLnXPPDgZ
      /5000
      m3y1r9HR0ZGs7TFxVWvAstxve

      【平台补偿】

      根据20210611最新版本的 服务(机器)维护和故障说明:

      /按量付费用户,关机后不计费,可在维护开始前,及时保存训练进度,或者实例迁移至平台其他机器,继续训练。

      /包周/月/年用户,由于维护时间和租用时间重叠,平台会做出相应补偿,补偿以平台代金券形式发放,实例到期后,大家可以使用补偿,延长使用时间。

      对此,包周/月/年用户补偿的计算方式为:补偿金额=实际维护时长*实例单价,实例单价以实例下单时标价为准。

      客服Alice也将和大家保持沟通,切实保障大家顺利进行训练。

      【注意事项】

      本次维护的机器,临时下架后,并不影响大家的实例数据,恢复上架后,可以重启实例继续训练,但对于按量付费用户,由于/hy-tmp目录数据,关机后24小时会清理(包周/月实例到期后才清理),以防万一,若该目录有重要数据,建议oss命令提前上传至/hy-nas或者个人数据空间,做好备份。

      【感谢理解】

      对于本次部分机器维护带来的不便,再次表示歉意,也望大家谅解,平台会尽快完成升级、恢复正常服务,期待上架后,大家能拥有更好的GPU加速体验,关于本次维护有任何疑问,可随时联系Alice。

      最后,祝大家在恒源云训练愉快!

      2021年7月19日
      恒源云团队

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        Alice_恒源云 last edited by Alice_恒源云

        【如何查看实例的机器ID】

        第一步: 进入【控制台】,点击左侧【费用中心-我的订单】,并【查看详情】

        第二步:进入【订单详情】,可在实例信息里,确认实例所在机器的ID

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